AI ROI, 비용 절감만으로 증명할 수 있을까? 매출·고객 유지율까지 보는 AI 가치 측정 지표 | 인사이트리포트 | 삼성SDS
Executive Summary - AI 사용량과 도입 건수는 성과가 아니라 활동량입니다. 경영진이 이미 추적하는 KPI가 나아지지 않는다면, 파일럿을 넘어 운영 환경에 안착한 AI라도 가치를 입증했다고 보기 어렵습니다. - AI의 가치는 매출과 고객 유지율에서 드러납니다. 소비자는 A…
Executive Summary - AI 사용량과 도입 건수는 성과가 아니라 활동량입니다. 경영진이 이미 추적하는 KPI가 나아지지 않는다면, 파일럿을 넘어 운영 환경에 안착한 AI라도 가치를 입증했다고 보기 어렵습니다. - AI의 가치는 매출과 고객 유지율에서 드러납니다. 소비자는 A…