[고객이 세우는 기준 ①] Trust Anchor, 고객의 마음에 닻을 내리는 법 | 인사이트리포트 | 삼성SDS
Executive Summary - 말해봐요, 왜 그랬는지: 추천이든 거절이든, 이유를 보여주지 못하는 서비스는 편리할 수는 있어도 믿음을 얻기는 어려워요. - 오답 뒤의 첫마디: AI는 어디서든 틀릴 수 있어요. 신뢰를 가르는 건 틀린 다음이에요. 회사가 발을 빼느냐, ‘우리 말’로…
Executive Summary - 말해봐요, 왜 그랬는지: 추천이든 거절이든, 이유를 보여주지 못하는 서비스는 편리할 수는 있어도 믿음을 얻기는 어려워요. - 오답 뒤의 첫마디: AI는 어디서든 틀릴 수 있어요. 신뢰를 가르는 건 틀린 다음이에요. 회사가 발을 빼느냐, ‘우리 말’로…