고객을 360˚ 이해하는 Single Customer View 마케팅 | 인사이트리포트 | 삼성SDS
디지털이 새로운 시대의 기준이 되면서 소비자 데이터를 잘 분석하면 고객의 특성·선호, 심지어 고객 자신도 알지 못했던 잠재적 니즈까지 실시간으로 파악할 수 있을 것이라는 장밋빛 전망이 쏟아지고 있습니다. 그러나 현장의 마케터들은 이에 대해 복잡한 감정이 생긴다고 말합니다. 글로벌 디지털…
디지털이 새로운 시대의 기준이 되면서 소비자 데이터를 잘 분석하면 고객의 특성·선호, 심지어 고객 자신도 알지 못했던 잠재적 니즈까지 실시간으로 파악할 수 있을 것이라는 장밋빛 전망이 쏟아지고 있습니다. 그러나 현장의 마케터들은 이에 대해 복잡한 감정이 생긴다고 말합니다. 글로벌 디지털…